كيف أسجّل طلب صيانة وأتابعه؟

طلب الصيانة هو أكثر ما يتصل به المستأجر، وأكثر ما يُنسى. وتسجيله في النظام يحوّله من مكالمة إلى مهمة لها مسؤول وتاريخ.

الخطوات

1. افتح تأجير العقارات ← الصيانة — صورة 1 — وهي مركز كل ما يتعلق بالصيانة.
2. انتقل إلى طلبات الصيانة — صورة 2 — ثم أضف طلباً جديداً.
3. اختر المبنى ثم الوحدة، واكتب وصف المشكلة بكلام المستأجر.
4. حدّد الأولوية وتاريخ الطلب، ثم احفظ.
5. حدّث الحالة مع تقدّم العمل حتى الإغلاق، وسجّل التكلفة إن وجدت.
6. إن كانت التكلفة على المالك، سجّلها مصروف مبنى لتُخصم في تسويته.

ملاحظات

• لا تعتمد على الواتساب وحده؛ فطلب غير مسجّل هو طلب سيُنسى ثم يعود شكوى.
• وصف المشكلة بكلام المستأجر أنفع من تشخيصك المبدئي؛ فهو مرجعك عند الخلاف.
• الطلبات المتكررة على وحدة واحدة تعني مشكلة جذرية، وعلاجها مرة أرخص من ترقيعها خمساً.
• المستأجر الذي تُجيب طلبه سريعاً يجدّد عقده؛ فسرعة الصيانة قرار تجاري لا خدمة فقط.