شروط الاستخدام

1طبيعة الخدمة

مزون ERP منصة إدارة أعمال تُقدَّم عبر الإنترنت (SaaS) تشمل وحدات للمحاسبة والمبيعات والمخزون والموارد البشرية وغيرها. تُقدَّم الخدمة عبر اشتراك، ويحصل كل عميل على مساحة عمل مستقلة ببياناتها الخاصة.

2الحساب وبيانات الدخول

يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، وبالحفاظ على سرية بيانات الدخول. والعميل مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه وحسابات مستخدميه، وعليه إبلاغنا فورًا عند اشتباهه في أي استخدام غير مصرّح به.

3الفترة التجريبية

تُتاح فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام دون الحاجة لوسيلة دفع. ولنا الحق في إنهائها أو تقييدها عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو تكرار التسجيل للحصول على فترات متعددة.

4الاشتراك والفوترة

تُحدَّد قيمة الاشتراك وفق الباقة المختارة (شهريًا أو سنويًا) والأسعار المعلنة في صفحة الباقات. ويُفعَّل الاشتراك بعد تأكيد السداد.

تخضع حالات الاسترداد والإلغاء لـسياسة الاسترداد المنشورة، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

5حدود الباقة

تتضمن كل باقة حدودًا محددة، منها:

عدد المستخدمين
عدد المركبات أو الوحدات العقارية
حد رسائل واتساب الشهري

وعند بلوغ أي حد، يمكن للعميل الترقية إلى باقة أعلى. ولنا الحق في تقييد الميزة المعنية عند تجاوز الحدود المتفق عليها.

6الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بعدم:

استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقوانين المعمول بها
محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول إلى بيانات عملاء آخرين
إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو إتاحتها للغير دون اتفاق مكتوب
محاولة الهندسة العكسية للنظام أو نسخ أجزاء منه
رفع محتوى ضار أو برمجيات خبيثة

7الرسائل والاتصالات

عند استخدام العميل لخدمات إرسال الرسائل (واتساب أو البريد الإلكتروني) عبر المنصة، يتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن محتوى الرسائل، وعن حصوله على موافقة المستقبِلين، وعن الالتزام بسياسات مزوّدي الخدمة والقوانين المنظِّمة للرسائل التجارية.

لا نتحمل أي مسؤولية عن إيقاف رقم العميل أو حسابه من قِبل مزوّد الخدمة نتيجة مخالفة سياساته.

8بيانات العميل وملكيتها

جميع البيانات التي يُدخلها العميل في النظام ملكٌ له وحده.

ولا نستخدمها إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم، وفق سياسة الخصوصية المنشورة.

ويستطيع العميل تنزيل نسخة كاملة من قاعدة بياناته من داخل النظام في أي وقت.

9توافر الخدمة والصيانة

نبذل جهدًا معقولًا لإبقاء الخدمة متاحة، دون ضمان تشغيل متواصل بلا انقطاع. وقد تتطلب أعمال الصيانة أو التحديث توقفًا مؤقتًا، ونسعى لإجرائها في أوقات منخفضة الاستخدام والإشعار المسبق عند الإمكان.

10الدعم الفني

يُقدَّم الدعم عبر القنوات المعلنة خلال أوقات العمل الرسمية. ولا يشمل الاشتراك القياسي خدمات التخصيص أو التدريب الموسّع أو التكامل مع أنظمة خارجية، وتُسعَّر هذه بشكل منفصل.

11تعديل الخدمة والأسعار

يجوز لنا تطوير المنصة أو تعديل ميزاتها. وفي حال تغيير الأسعار، تُطبَّق الأسعار الجديدة عند التجديد التالي فقط، ولا تؤثر على فترة اشتراك مدفوعة قائمة، ويُخطَر العميل مسبقًا.

12الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف الحساب أو إنهاؤه في حال:

عدم سداد قيمة الاشتراك بعد استحقاقه
مخالفة هذه الشروط، ولا سيما بند الاستخدام المقبول

وللعميل إنهاء اشتراكه في أي وقت وفق سياسة الاسترداد. ويخضع الوصول إلى البيانات والاحتفاظ بها بعد الإنهاء لما ورد في السياسة ذاتها.

13الملكية الفكرية

المنصة وشيفرتها البرمجية وتصميمها وعلامتها التجارية ملكٌ لمزون سوفت. ولا يمنح الاشتراك العميل سوى حق استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة اشتراكه.

14حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو فوات أرباح أو فقدان بيانات ناتج عن سوء استخدام العميل أو إهماله في الاحتفاظ بنسخ بياناته.

وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما سدده العميل خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحادثة.

15القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

16تعديل الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. واستمرار استخدام المنصة بعد التحديث يُعدّ قبولًا به.

17التواصل

البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: ‎+968 9709 1987

شروط استخدام المنصة