كيف أضبط حالات بطاقة العمل وأتابعها؟

حالة بطاقة العمل هي جوابك على أكثر سؤال يتكرّر عليك: «متى تجهز المركبة؟».

الحالات الجاهزة

يأتي النظام بست حالات تغطي دورة العمل المعتادة: مستقبلة، ثم قيد الإصلاح، ثم انتظار قطع غيار أو انتظار الموافقة، ثم مكتملة، ثم مسلّمة.

تعديل القائمة

1. افتح ورشة الصيانة ← حالات بطاقة العمل — صورة 1.
2. أضف حالة جديدة باسمها العربي والإنجليزي، أو عدّل تسمية حالة قائمة لتوافق ما تقولونه فعلاً في الورشة.
3. اضبط ترتيب العرض لتظهر الحالات بتسلسل منطقي.

تغيير حالة بطاقة ومتابعتها

1. افتح البطاقة ثم تعديل وغيّر الحالة، أو غيّرها من قائمة بطاقات العمل مباشرة.
2. في بطاقات العمل — صورة 2 — صفّ القائمة بـ الحالة والفترة والفرع لترى ما هو عالق فعلاً.
3. حالة انتظار قطع غيار هي قائمة متابعة المشتريات، وانتظار الموافقة هي قائمة مكالمات العملاء.

ملاحظات

• لا تكثر من الحالات؛ فستّ حالات يلتزم بها الفنيون أنفع من خمس عشرة يتجاهلونها.
• الفائدة الحقيقية من الحالات تظهر حين تُحدّث في حينها؛ فبطاقة بقيت «مستقبلة» ثلاثة أيام تعني أن أحداً لم ينظر إليها.
• اجعل مراجعة قائمة بطاقات العمل عادة صباحية قبل توزيع العمل على الفنيين.