ماذا تعرض لوحة تحكم الاستشارات الهندسية، وما بوّابة العميل؟

هذه أوّل صفحة تفتحها كل صباح، ومنها تنتقل إلى كل شاشات المكتب.

لوحة التحكم

• في الأعلى روابط سريعة إلى العملاء والعروض والعقود والمشاريع والطلعات والمخططات والفواتير والتقارير — صورة 1.
• بطاقات الأقسام تريك عدد المشاريع والأعضاء في كل قسم.
• عدّادات: المشاريع، عروض الأسعار (مسودة/مرسل)، العقود النشطة وقيمتها، والمتبقّي للمقاولين الفرعيين.

بوّابة العميل

للعميل بوّابة مستقلة يدخلها بحسابه، يرى فيها عروضه وعقوده ومشاريعه وفواتيره، ويتابع نسب إنجاز المراحل بنفسه. ولتفعيلها فعّل البوّابة لجهة الاتصال من صفحة العميل.

روتين أسبوعي مقترح

1. طلبات التوضيح المفتوحة وتقارير عدم المطابقة المفتوحة.
2. المراحل المكتملة غير المفوترة — وهذا مالك المنسيّ.
3. الفواتير المتأخرة عن تاريخ استحقاقها.
4. المشاريع التي لم تتحرّك بين الأقسام منذ مدة.

ملاحظات

• أرقام اللوحة لا تصدق إلا إذا حُدّثت حالات المراحل أوّلاً بأوّل.
• بوّابة العميل تقلّل المكالمات كثيراً، لكنها تعني أن العميل يرى تأخّرك أيضاً.
• اجعل مراجعة اللوحة عادة أسبوعية ثابتة لا عند الأزمات فقط.