كيف أستلم التأمين وأردّه أو أخصم منه؟

التأمين في القاعات له وظيفتان: يثبّت جديّة العميل، ويغطّي أي ضرر يقع يوم المناسبة. وهو أمانة عندك لا إيراد لك.

عند الحجز

1. أدخل مبلغ التأمين في نموذج الحجز، ويظهر في صندوق مقدم على صفحة الحجز — صورة 1.
2. سجّل استلامه، ويظل الباقي ظاهراً أمامك حتى تسويته.

بعد المناسبة

1. عايِن القاعة، ثم حدّد إجراء التأمين: رد كامل، أو خصم جزئي، أو مصادرة.
2. عند الخصم أدخل مبلغ الخصم وسببه بوضوح.
3. عند المصادرة اكتب سبب المصادرة — وغالباً يكون إلغاءً متأخراً مخالفاً لسياسة الإلغاء.
4. حدّد طريقة الرد عند إعادة المبلغ للعميل.

متابعة كل التأمينات

افتح القاعات والشاليهات ← التأمينات — صورة 2 — وصفّ بـ حالة التأمين والموقع والفترة لترى ما هو محتجز لديك وما ينتظر الرد.

ملاحظات

• لا تخلط التأمين بدفعة الحجز؛ فالأول أمانة تُردّ والثاني دخل مستحقّ لك.
• صوّر القاعة قبل المناسبة وبعدها؛ فهذا دليلك عند الخصم.
• أي خصم بلا سبب مكتوب خلاف مؤجّل مع العميل.
• ردّ التأمين سريعاً بعد المناسبة؛ فهذا أكثر ما يُحكى عن القاعات بين الناس، سلباً أو إيجاباً.