كيف أتابع مراحل الطلب حتى التسليم؟

أكثر ما يُسأل عنه في محل الخياطة: «وين وصل طلبي؟». والحالات تجيب عنه دون أن تسأل أحداً في الورشة.

المراحل الخمس

• جديدة — الطلب مسجّل ولم يبدأ العمل عليه.
• قيد التفصيل — عند الخيّاط.
• قيد الكي — خرج من الخياطة ولم يجهز بعد.
• جاهز — ينتظر استلام العميل.
• مُسلّم — استلمه العميل فعلاً.

الخطوات

1. افتح الفاتورة — صورة 1 — وفي أسفلها صندوق تغيير الحالة.
2. اختر الحالة الجديدة، واكتب ملاحظة إن لزم، ثم تحديث.
3. يُسجّل كل تغيير في سجل الحالة بمن غيّره ومتى.
4. من فواتير الخياطة — صورة 2 — صفّ بالحالة لترى ما عند كل مرحلة.
5. وصفّ بـ تاريخ التسليم لتعرف ما تأخّر عن موعده.

ملاحظات

• الحالات لا تنفع إلا إذا حُدّثت في حينها؛ ففاتورة بقيت «جديدة» أسبوعاً تعني أن أحداً لم ينظر إليها.
• اجعل تحديث الحالة مسؤولية من يستلم القطعة لا مسؤولية المحاسب.
• قائمة جاهز هي قائمة مكالماتك اليوم، وكل يوم تأخّر فيها قطعة مساحة مشغولة في محلك.
• لا تحدّث الحالة إلى مُسلّم قبل استلام المتبقّي؛ فهذا أسرع طريق لضياع المبلغ.