الطلبات والشحن والكوبونات وإعدادات المتجر

بعد أن يكتمل الكتالوج يبقى ما يجعل المتجر يعمل فعلاً: كيف يصل المنتج، وبكم يُشحن، وكيف يدفع العميل، وماذا تفعل أنت حين يصل الطلب.

الطلبات

تعرض شاشة الطلبات — صورة 1 — رقم الطلب، والعميل بهاتفه وزر واتساب، وطريقة الدفع، وحالة الدفع، والإجمالي، والحالة، مع صف إجماليات أسفل الجدول.

ولاحظ أن حالة الطلب غير حالة الدفع، وهما عمودان مستقلان:

• حالة الطلب تمرّ بـ: معلق، ثم جاري المعالجة، ثم تم الشحن، ثم مكتمل، وإلى جانبها ملغاة.
• حالة الدفع مدفوع أو غير مدفوع فحسب.

والفصل بينهما مقصود: فطلب الدفع عند الاستلام قد يُشحَن وهو غير مدفوع، ثم يُدفع عند الباب — ودفعه لا يُرجِع حالته إلى «جاري المعالجة».

بطاقة الطلب

تعرض بطاقة الطلب — صورة 2 — بيانات العميل وعنوان الشحن، والبنود بمتغيّراتها ورموزها، ثم الإجمالي الفرعي والشحن وخصم الكوبون والضريبة والإجمالي.

ومنها تحرّك الحالة خطوةً خطوة، أو تلغي الطلب. والإلغاء متاح من أي حالة غير نهائية، ويعيد الكميات إلى المخزون.

مناطق الشحن

الشحن في هذا الموديول على مستويين — صورة 3:

1. المنطقة — مجموعة مناطق جغرافية: مسقط وما حولها، أو باقي المحافظات.
2. التعريفة — داخل كل منطقة، وقد تكون أكثر من واحدة: توصيل عادي وتوصيل سريع بسعرين مختلفين.

والعميل يختار منطقته عند إتمام الطلب فتظهر له تعريفاتها وحدها، ويُحفظ اسم المنطقة والتعريفة على الطلب نفسه، فلا يتغيّر أثرهما إن عدّلت الأسعار لاحقاً.

كوبونات الخصم

الكوبون — صورة 4 — له رمز يكتبه العميل، ونوع (نسبة مئوية أو مبلغ ثابت)، وقيمة، وضوابط تحميك:

• حد أدنى لقيمة الطلب — فلا يُستخدم على طلب صغير.
• أقصى مبلغ خصم — يلجم النسبة المئوية على طلب كبير.
• حد الاستخدام الإجمالي ولكل عميل.
• تاريخا البداية والانتهاء.

طرق الدفع

تحدّد شاشة طرق الدفع — صورة 5 — كيف يدفع العميل: الدفع عند الاستلام، أو التحويل البنكي، أو بوابة دفع إلكتروني. ولكل طريقة تفعيل مستقل وتعليمات تظهر للعميل.

الإعدادات وواجهة المتجر

تضبط الإعدادات — صورة 6 — اسم المتجر وشعاره وألوانه، والعملة الأساسية، ونسبة الضريبة، وبيانات التواصل، والحسابات المحاسبية التي تُرحّل عليها مبيعات المتجر.

وإلى جانبها شاشات تبني الواجهة: البانرات أعلى الصفحة الرئيسية، والصفحات التعريفية (من نحن، الشروط، الخصوصية)، ومقالات المدونة، وحسابات التواصل.

ملاحظات

• اضبط مناطق الشحن قبل فتح المتجر؛ فالعميل لا يستطيع إتمام الطلب بلا تعريفة تنطبق على عنوانه.
• اجعل لكل كوبون تاريخ انتهاء وحد استخدام؛ فالكوبون المفتوح يُتداول على مواقع العروض ويأكل هامشك.
• راجع الطلبات المعلقة يومياً؛ فالعميل الذي لا يرى تقدّماً في طلبه يلغيه.