كيف أتابع طلبات المتجر وأؤكّد الدفع وأنقل الحالة؟

الطلب في المتجر يمرّ بخمس حالات: قيد الانتظار، قيد التجهيز، مُشحَن، مكتمل، ملغى.

المتابعة

1. افتح المتجر ← الطلبات — صورة 1 — ورشّح بالحالة أو حالة الدفع أو التاريخ.
2. افتح الطلب — صورة 2 — وفيه بيانات العميل وعنوان الشحن والبنود والإجمالي.

الإجراءات

1. تأكيد استلام الدفع: اضغطه حين يصلك المبلغ فعلاً — تحويلاً أو نقداً عند الاستلام — فتتغير الحالة إلى مدفوع.
2. نقل الحالة: ينقل الطلب إلى المرحلة التالية واحدة تلو الأخرى.
3. إلغاء الطلب: يلغيه ويردّ المخزون في الوضع المتكامل.
4. طباعة الفاتورة — صورة 3 — لترفقها مع الشحنة، وزر واتساب لمراسلة العميل مباشرة.

ملاحظات

• في الوضع المتكامل يظهر أن الطلب مرتبط بفاتورة مبيعات حقيقية، فلا تسجّلها مرة أخرى يدوياً.
• لا تؤكّد الدفع قبل أن ترى المبلغ في حسابك؛ فصورة التحويل ليست تحويلاً.
• أسرع طريقة لخسارة عميل أن يبقى طلبه في قيد الانتظار يومين بلا خبر.