أغلب مواقع الشركات لا تفشل بسبب تصميمها، بل بسبب تفاصيل صغيرة تُهمَل. الزائر لا يرسل لك شكوى حين ينزعج؛ يغلق الصفحة ويذهب لمنافسك. إليك الأخطاء التي نراها متكررة في مواقع الشركات، وكلّها قابل للإصلاح في ساعة أو أقل.
1. رقم هاتف مخفي أو غير قابل للضغط
الزائر من الجوال يريد الاتصال بضغطة واحدة. رقم مكتوب كنص عادي في تذييل الصفحة يعني أنه سيحتاج لحفظه يدويًا — وغالبًا لن يفعل. اجعل الرقم ظاهرًا أعلى الصفحة وقابلًا للاتصال المباشر.
2. "خدماتنا" بعبارات عامة
"نقدّم حلولًا متكاملة بأعلى معايير الجودة" لا تعني شيئًا. الزائر يريد أن يعرف بالضبط: هل تقدّمون الخدمة التي أبحث عنها؟ استبدل العبارات التسويقية بقائمة صريحة لما تفعله فعلًا.
3. صور مأخوذة من الإنترنت بدل أعمالكم
الزائر يميّز الصور الجاهزة بسهولة، وهي تُضعف الثقة لا تبنيها. صورة حقيقية من موقع عملكم — حتى لو كانت من هاتف — أقنع من أفضل صورة مشتراة.
4. عدم ذكر الموقع الجغرافي
كثير من مواقع الشركات لا تذكر المدينة أو الدولة إطلاقًا. هذا يضرّك مرتين: الزائر لا يعرف إن كنت تخدم منطقته، ومحركات البحث لا تربطك بعمليات البحث المحلية التي تحمل أعلى نيّة شرائية.
5. موقع بطيء أو غير متوافق مع الجوال
أغلب زوارك يتصفحون من هواتفهم. إذا احتاجت الصفحة للتكبير والتصغير لقراءتها، أو تأخر تحميلها، فقد خسرت الزائر قبل أن يقرأ سطرًا واحدًا. وهذان العاملان يؤثران مباشرةً في ترتيبك لدى جوجل.
6. نموذج تواصل يطلب معلومات كثيرة
كل حقل إضافي يقلّل عدد من يُكمل النموذج. الاسم ووسيلة تواصل واحدة ووصف موجز يكفي تمامًا في أول تواصل؛ باقي التفاصيل تأخذها في المكالمة.
7. موقع لا يتغيّر منذ سنوات
صفحة "آخر أخبارنا" وآخر منشور فيها من ثلاث سنوات تعطي انطباعًا أسوأ من عدم وجود القسم أصلًا. إما أن تحدّث المحتوى دوريًا، أو تُخفِ الأقسام التي لن تحدّثها.
الأسئلة الشائعة
ما أسرع خطأ يمكن إصلاحه اليوم؟
إظهار رقم الهاتف قابلًا للضغط أعلى الصفحة، وذكر المدينة التي تعمل فيها. تعديلان لا يستغرقان دقائق وأثرهما فوري.
كيف أعرف إن كان موقعي بطيئًا؟
افتحه من جوالك على بيانات الهاتف لا على شبكة المكتب. إن تجاوز التحميل ثلاث ثوانٍ، فأنت تخسر زوارًا.
هل أحتاج تغيير الموقع بالكامل لإصلاح هذه الأخطاء؟
غالبًا لا. ستة من الأخطاء السبعة تُصلَح بتعديل المحتوى والترتيب دون إعادة بناء الموقع.