1
المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لمنصة مزون ERP أو التواصل معنا، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الوقت الذي تقضيه في النظام، الميزات التي تستخدمها.
- بيانات الأعمال: المعلومات التي تُدخلها في النظام كالفواتير والمخزون والموظفين — وهي ملكك وحدك.
- المعلومات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل.
2
كيف نستخدم البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- تشغيل المنصة وتقديم الخدمات المتفق عليها.
- التواصل معك بخصوص حسابك أو التحديثات أو الدعم الفني.
- تحسين أداء المنصة وتطوير ميزات جديدة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية تحت أي ظرف.
3
حفظ البيانات وأمانها
نأخذ أمان بياناتك بجدية تامة. تتضمن إجراءاتنا الأمنية:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
- نسخ احتياطية يومية تلقائية لجميع بيانات العملاء.
- تخزين البيانات على خوادم سحابية آمنة مع صلاحيات وصول مقيّدة.
- مراجعات أمنية دورية للبنية التحتية.
تُحتفظ ببياناتك طوال فترة اشتراكك النشط. عند إنهاء الاشتراك، تُحذف البيانات خلال 90 يوماً ما لم تطلب خلافاً لذلك.
4
مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية التالية:
- مزودو الخدمات: شركاء تقنيون نستعين بهم لتشغيل البنية التحتية (مثل خدمات التخزين السحابي) مع التزامهم بنفس معايير الخصوصية.
- المتطلبات القانونية: إذا طلبت جهة قانونية مختصة ذلك وفق القوانين السارية.
5
ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية للتشغيل مثل حفظ جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة. لا نستخدم ملفات ارتباط تتبع لأغراض إعلانية.
يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الارتباط، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
6
حقوقك
لديك الحق في أي وقت في:
- طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية).
- طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
7
خصوصية الأطفال
منصة مزون ERP موجهة للشركات والمؤسسات فقط. لا نجمع بيانات أشخاص دون سن 18 عاماً عن قصد. إن اكتشفنا ذلك، نحذف هذه البيانات فوراً.